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    亚马逊运营的核心思维
    发布者:小圣    发布时间:2019-09-17    点击次数:

    要想做好亚马逊,首先要了解它的规则,遵循它的规则,利用它的规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的平台,到目前为止它仍在客户心中占据着重要位置,客户的满意度极高。这一切都源于它提出和坚持实践着的四大商业理念,即重推荐,轻广告;重展示,轻客服;重产品,轻店铺;重客户,轻卖家。

    一、亚马逊的四大商业理念

    1.重推荐,轻广告

    亚马逊对于刚开的店铺有三个多月的“新手保护期”,这一点对于新店是一个很大力度的扶持,并不是说你烧的钱多你就能上推荐,事实上只要你的产品OK,就会给你足够的推送和曝光度的。

    2.重展示,轻客服

    展示就是产品的详情展示,可以围绕着产品的性能、材质以及使用等各种方面的描述以及图片的展示让客户了解这件产品的方方面面,了解这件产品是不是自己需要的,不用再让客服去介绍这样产品,客户只通过邮件的形式与卖家沟通,所以经营中以及售后就不需要客服太多时间去解决问题。

    3.重产品,轻店铺

    亚马逊平台极其注重产品,这也和国外的购物习惯有关,并不像国内这样,老店就是优势,在亚马逊,不管你是新店还是老店,只要你的产品描述完善,介绍也刚好是客户需要的,就会被平台大量的推荐给买家,提高你的产品以及店铺的曝光率。

    4.重客户 轻卖家

    亚马逊平台注重客户的购物体验和需求,平台要求是产品简约化,不能存在夸大和美工特效,这就减少了不必要的售后麻烦。和国内电商不同的是,亚马逊的产品都有自己的独立页面,其中包括了商品详情、顾客评论、卖家报价及其他相关信息。

    亚马逊对买家和卖家之间的平衡点把握得比较好,它会根据实际情形来判断责任归属。如果确实是卖家的同题,严重的会被关闭账号;如果是买家无理取闹或是出于其他动机诬陷卖家,亚马逊也会做出公平的处理。

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